|
|
 |
 |
| ŞİKAYETLER |
|
|
|
|
|
Sineye Çekme, Hakkını ara ! |
Eskiden bohçacılar vardı; şimdi de pazarlamacılar var...
“Bir düzine bardak alana bir buzdolabı veriyoruz.” sözüne kananların sayısı,
maalesef çok. Son yıllarda TÜKODER’e gelen şikayetlerin % 80’i kapıdan satışlar
ile ilgili.
Sıklık oranına bakıldığında ikinci sırayı beyaz eşyalara ilişkin şikayetler
alıyor.
Aman dikkat, üretim hataları yüzünden, aldığınız garanti belgesini her an
kullanmak zorunda kalabilirsiniz.
Kampanyalarsa hala tüketicinin korkulu rüyası...
Bir başka karabasan da, sağlıksız gıda ...
Ekonomik krizle birlikte, kamusal hizmetler tüketici şikayetleri açısından ön
sıraya geçti. Elektrik, su, doğalgaz, ulaşım, haberleşme gibi kamusal hizmetler
üstüste yapılan anormal zamlar ve eklenen vergilerle faturalı soygun boyutuna
ulaştı.
TükoDer bireysel tüketici şikayetlerinin çözümüyle birlikte genel tüketici
sorunlarının çözümü için de aktif uğraş veriyor. Öncelikle ve özellikle
"kamusal hizmetler ayıplı olamaz" kampanyasıyla bu hizmetleri veren
kuruluşların kar amacı değil kamu yararı gözetmesini talep ediyor. Bir yandan
tüketicilerin bu konudaki duyarlılığını yükseltmek amacıyla etkinlikler yapıyor
diğer yandan da tüketici mahkemelerinde ve idare mahkemelerinde genel tüketici
sorunları ile ilgili davalar açarak hukuk mücadelesi veriyor.
|
|
Şikayetleriniz varsa, |
sineye çekmekten başka yollar da var. Eğer satıcıdan veya hizmet veren kişi ve
kuruluştan hakkınızı alamıyorsanız, TÜKODER şubelerinin gönüllü elemanları size
yardımcı olmaya hazır. Ama önce siz şu soruyu sorarak kendi kendinize yardımcı
olun:
Ne yapmalıyım?
Aslında en iyi yol, TÜKODER görevlileri ile yüzyüze görüşmek. Bunun için
vaktiniz yoksa bile, en azından sorununuzu
Bize bildirin !
Derneğimizin tüketici şikayetlerinin çeşitliliği ve yoğunluğu hakkında sağlıklı
bilgilere ihtiyacı var. Ancak bu verilere dayanarak kamuoyu oluşturmak ve
siyasi ve idari kararlarda etkili olmak mümkün.
» TÜKODER’in Türkiye genelinde Şikayet İstatistiği
çıkarma çalışması sürüyor. |
| |
| |
|
|
|
