|
|
 |
 |
| DİKKAT ! ! ! |
|
|
|
|
|
Aldatıldığında, zarara uğratıldığında, sineye çekme ...
|
Hepimiz tüketiciyiz. Alışverişte aldanmamak için bilinçli davranmayı
(6 altın kural) öğrenmemiz ve yasal haklarımızı bilmemiz lazım:
Ayıplı mal ve hizmeti kabul etmeyin!
Satın aldığınız mal ayıplı çıkabilir
ya da size sunulan hizmet ayıplı olabilir.Malın
ayıplı olduğunu anlarsanız, 15 gün içinde, bu malı satıcıya geri vererek;
ödediğiz bedelin iadesini, aynı kalitede bir ürünle değiştirilmesini, ücretsiz
onarımını, ayıbın nedeni kadar indirim yapılmasını talep edebilirsiniz. Satıcı
bu talebinizi reddemez. Hizmetin ayıplı olduğunu görürseniz, yine 15 gün
içinde, yeniden yapılmasını, ödediğiniz bedelin iadesini talep edebilirsiniz.
Taksitli satışlarda sözleşme yapın!
Satıcı, taksitli ve ön ödemeli satışlarda yazılı sözleşme yapmak ve bu
sözleşmenin bir nüshasını size vermek zorundadır. Sözleşmede, sizi sonradan
beklenmedik bir durum ile karşı karşıya bırakacak bilgi eksiklikleri
olmamalıdır.
» Taksitli ve ön ödemeli satışların riskleri
Kampanyalı satışlarda dikkat edin!
Kampanyalı satışlarda, taksitli satışlarda olduğu gibi, haklarınızın dayanağı
imzalayacağınız sözleşme olacaktır. Sözleşmede bilinmedik bir husus kalmamasına
dikkat edin. Üretici firma garantisi isteyin. Sözleşme dışında senet veya çek
imzalamayın. Ödeyeceğiniz miktara karşı da banka teminat mektubu isteyin. İlan
ve taahhüt edilen mal veya hizmetin ayıplı olması durumunda, satıcı, bayi,
acenta, temsilci, imalatçı-üretici ve ithalatçı birlikte ve zincirleme
sorumludur.
Kapıdan alışveriş yapmayın!
Kapıdan satışlar tüketiciyi en fazla zarara uğratan satış şeklidir. Bütün
risklerine karşın kapıdan alışveriş yaparsanız, özellikle tarihsiz ve eski
tarihli sözleşmeleri imzalamayın. 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden,
satın almaktan cayma hakkına sahipsiniz. Ancak, cayma bildirimini sözlü değil,
mutlaka iadeli taahhütlü mektup veya noter aracılığı ile yapın ya da TÜKODER’e
başvurun.
» Taksitli ve ön ödemeli satışların riskleri
Satıcı, 10 gün içinde, sizden aldığı parayı, kıymetli evrakı, sizi borç altına
sokan her türlü belgeyi iade etmek ve 20 gün içinde de malını geri almak
zorundadır.
Etiketsiz ürün almayın!
Perakende satışa sunulan ürünlerin veya ambajlarının üzerinde, menşei, cinsi ve
fiyatını bildiren etiketler bulundurulması zorunludur.
Garanti belgesi isteyin!
Üretici veya ithalatçı firmalar, sanayi malları için garanti belgesi düzenlemek
zorundadır. Bir yıldan az olmaması gereken garanti süresi içinde meydana gelen
arızaların ücretiz giderilmesi (parça değiştirilmesi dahil) zorunludur. Garanti
süresi içinde aynı arıza 2 defadan fazla, değişik arızalar 4 defadan fazla
olursa, ürünün aynı kalitede yeni bir ürün ile değiştirilmesini isteme hakkınız
vardır.
Türkçe kullanma kılavuzu isteyin!
Yurt içinde üretilen veya ithal edilen sanayi mallarının Türkçe tanıtma ve
kullanma kılavuzları ile birlikte satılması zorunludur.
Yetkili servisleri tercih edin!
Üretici veya ithalatçı firmalar, sattıkları sanayi mallarının bakım ve onarımı
için yeterli sayıda servis istasyonu kurmak ve teknisyen bulundurmak
zorundadır. Ürünün serviste kalış süresi, hiçbir gerekçe ile, 30 iş gününü
geçemez. (Sanayi malların satış sonrası hizmetleri hakkında tebliğe göre)
Bu ve diğer haklarınız ile ilgili ayrıntılı bilgi almak için Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun’u okumanızda yarar var.
|
| |
| |
|
|
|
